VUOSI 2025Isännöintiliiton vuosi 20252 JÄSENTEN VUOSI 2025 03 STRATEGIAKAUSI 2021–25 PÄÄTÖKSEEN 04 VUODEN 2025 KOHOKOHDAT 05 JÄSENYYS Jäseniä kuunneltiin aiempaa tarkemmin06 Jäsenpalvelut uudistuvat07 Jäsentyytyväisyys jatkoi nousuaan08 TAPAHTUMAT Yhteisöllisyyttä ja osaamista tapahtumista09 Isännöintipäivät keräsi kiitosta10 VAIKUTTAMINEN Uusia osaajia alalle ja isännöinnin laatu näkyviin11 Lakihankkeita ja toimintaympäristön kehittämistä12 Entistä enemmän tutkittua tietoa toimialasta13 Monenlaisia vastuullisuustekoja14 SISÄLTÖ VIESTINTÄ Näkyvyys mediassa kasvoi15 TALOUS Tilikauden tulos plussalla, mutta liikevaihtotavoitteista jäätiin16 Tunnusluvut17 HENKILÖSTÖ JA HALLINTO Motivoitunut henkilöstö on laadukkaan toiminnan moottori19 Organisaatio vuoden 2025 lopussa20 Isännöintiliiton hallitus 202521 KATSAUS VUOTEEN 2026 22Isännöintiliiton vuosi 20253 JÄSENTYYTYVÄISYYS ON Isännöintiliiton onnistumi- sen tärkein mittari. Selvitimme jälleen vuonna 2025 onnistumista ja tulokset olivat iloisen positiiviset. Ottaen huomioon, että olemme vuonna 2021 lähte- neet kartellikohun syvyyksistä luvusta NPS -2, kipusi jäsentyytyväisyys vuonna 2025 jo +51 NPS-arvoon. Tämä on tärkeä viesti siitä, että olemme onnistuneet pitämään jäsenten puolia, kasvattamaan isännöinnin asiantuntijuuden arvostusta ja tarjoamaan tarpeellisia palveluja isännöinnin arjen avuksi. JÄSENPALVELUISSA OTETTIIN vuoden 2025 aikana myös iso kehitysaskel. Pitkäaikaisena haaveenamme on ollut jäsenten lakineuvonnan ottaminen Isännöinti- liiton omiin käsiin. Pienin askelin on tultu sitä kohti. Syksyn 2025 alussa liiton omat juristit aloittivat neu- vonnan, ja se on ollut menestystarina alusta alkaen. Jäsenet saavat täsmäneuvontaa omiin tarpeisiinsa JÄSENTEN VUOSI 2025 käytännönläheisesti, piinkovasta juridiikasta tinkimättä. Toisaalta liitto saa kullanarvoista tietoa jäsenten akuuteista haasteista tai työpöydällä olevista asioista. Tätä tietoa pystymme hyödyntämään jäsenpalvelujen kehittämisessä, viestinnässä ja vaikkapa jäsenohjei- den ja Mapin kehittämisessä. Jäsentyytyväisyydessä neuvonta kiilasi saman tien jäsenpalveluiden kärkeen. VUODEN 2025 aikana saimme viimeisteltyä myös uuden strategian. Siinä näkyy entistäkin kirkkaammin työ jäsenten hyväksi. Keskeistä seuraavan kolmen vuoden aikana on isännöinnin, sertifioinnin ja laadun nostaminen maailmankartalle, jäsenten ”heimoutumi- sen” ja ammattiylpeyden vahvistaminen sekä ammatti- laisten ajan tasalla pitäminen. Tärkeänä ydintoimintana jatkuu tietenkin jäsenpalveluiden kehittäminen niin, että ne tukisivat jäsenten arkea mahdollisimman hyvin. Tähän asti tehty työ luo sille erinomaisen pohjan. Mia Koro-Kanerva toimitusjohtaja Isännöintiliitto Toivo Korhonen puheenjohtaja IsännöintiliittoIsännöintiliiton vuosi 20254 PÄÄTTYNEELLÄ STRATEGIAKAUDELLA Isännöintiliitto uudistui vahvaksi vaikuttaja- ja edunvalvontajärjestöksi. Uudistuksilla tavoiteltiin alan vastuullisuuden ja arvos- tuksen parantamista sekä isännöinnin työn tunnetuksi tekemistä. Missio ”Viemme isännöinnin asiantuntijuuden uuteen aikaan!” täsmentyi kauden aikana ydinviestiksi ”Autamme isännöintiä olemaan parasta, mitä taloyhtiölle voi tapahtua”. VUOSINA 2021–25 Isännöintiliiton toimintaa kehitettiin merkittävästi. Alan eettinen ohjeistus ja valvontajärjestelmä uudistettiin ja satsattiin vaikuttamis- ja mediatyöhön. Liittoon palkattiin myös ensimmäistä kertaa yhteiskuntasuhdepäällikkö vaikuttamaan päättäjiin isännöinnin toimintaympäristön parantamiseksi. Lisäksi liitto tiivisti yhteis- työtä useisiin sidosryhmiin, kuten Kiinteistöliittoon. ISÄNNÖINTILIITTO PANOSTI jäsenten osaamisen kehittämiseen ja huomioi entistä laajemmin isännöintiyrityksissä työskentelevät eri ammattiryhmät. Koulutuksia ja jäsenviestintää kohdistettiin isännöitsijöiden lisäksi johdolle sekä uusille kohde- ryhmille, kuten kirjanpitäjille, kiinteistösihteereille ja teknisille isännöitsijöille. ISÄNNÖINTIALAN KILPAILUOIKEUDEN rikkomusasian käsittely päättyi kesäkuussa 2025, kun korkein hallinto-oikeus antoi asiassa lopullisen ratkaisunsa. Pitkä käsittely ja asiaan liittynyt julkisuus eivät tutkimusten mukaan kuitenkaan vaikuttaneet jäsen- määrään, isännöinnin maineeseen tai asiakkaiden arvioihin isännöintipalvelujen laadusta. STRATEGIAKAUSI 2021–25 PÄÄTÖKSEEN Yritysjäsenyyden suositteluindeksi (NPS) 2021 -2 2022 +11 2023 +20 2024 +41 2025 +51 STRATEGIAN 2021–25 TAVOITTEISSA ONNISTUTTIIN: •Autamme jäseniämme onnistumaan työssään •Kehitämme jäsentemme osaamista •Vahvistamme isännöinnin arvostusta •Vaikutamme kiinteistöalalla näkyvästi •Teemme yhteistyötä maailman parhaan asumisen edistämiseksiIsännöintiliiton vuosi 20255 VUODEN 2025 KOHOKOHDAT Kotitalo valittiin vuoden parhaaksi ammatti- ja järjestömediaksi Aika- kausmedian Editkilpailussa. Tuomaristo arvosti Kotitalon journalistista kunnianhimoa, laadukasta kokonaisuutta ja sisältöä eri kanavissa. Kotitaloa kustantaa Isännöintiliiton Palvelu Oy. Jyväskylässä järjestetyt Isännöintipäivät kokosi yhteen lähes 1200 isännöintialan ammattilaista ja palvelun- tarjoajaa ympäri Suomen. Palautekyselyssä tilaisuus sai ennätyksellisen korkean suositteluindeksin +65 seminaari- vierailta ja näytteilleasettajilta. Jäsenten lakineuvonta puhelimessa ja sähköpostilla siirtyi Isännöintiliiton omien lakiasiantuntijoiden huomaan. Palvelu on ollut suosittu alusta lähtien. 5/25 8/25 9/25 KHO:n päätös kilpailuoikeusasiassa toi lopullisen ratkaisun isännöintialan kilpailuoikeuden rikkomusasiaan ja selkeytti toimialajärjestöjä koskevaa lain tulkintaa hintakeskusteluissa. Liitto pyysi anteeksi menneisyyden virheitä ja on uudis- tanut toimintaansa edistääkseen vastuullista ja läpinäkyvää isännöintiä. 6/25Isännöintiliiton vuosi 20256 VUODEN 2025 LOPUSSA Isännöintiliitolla oli jäseninä 508 yritystä ja 19 paikallisyhdistystä. Näiden kautta liittoon kuului miltei 5000 henkilöä, joka vastaa arviolta 82 prosenttia isännöintialalla työsken- televistä. JÄSENIÄ KUULTIIN vuonna 2025 montaa kautta. Isoimpia kar- toituksia olivat jäsentyytyväisyystutkimus sekä vuokrataloselvitys vuokratalopuolen haasteista ja palvelutarpeista. Jäsenkokemuksen mittaamista uudistettiin, ja uuden kyselytyökalun avulla seurataan suositteluhalukkuuden lisäksi tapahtumien ja palveluiden jättämää tunnekokemusta. MYÖS JÄSENKOHTAAMISIA lisättiin. Isännöintiliiton työntekijät vierailivat esimerkiksi ”Päivä isännöitsijänä” -teemalla jäsenyrityksissä seuraamassa yritysten arkea. JÄSENILLE TARJOTTIIN monipuolisia vaikuttamisen kanavia. Vaikuttaja-areenan 66 jäsentä ottivat kantaa alan osaamiseen sekä sertifiointijärjestelmän ja asunto-osakeyhtiölain uudistuksiin. Jäsen- raadin 112 jäsentä ja jäsenyritysten Mappi-mestarit auttoivat jäsen- ohjeiden ja Mapin kehittämisessä. JÄSENIÄ KUUNNELTIIN AIEMPAA TARKEMMIN Jäsenpeitto henkilömäärässä *Lähde: Tilastokeskus**Uusin tieto vuodelta 2024 JÄSENYRITYSTEN HENKILÖKUNTA (EI SIS. YHDISTYSJÄSENIÄ) YHDISTYSTEN HENKILÖJÄSENET HENKILÖITÄ LIITON PIIRISSÄ ALAN HENKILÖSTÖMÄÄRÄ* 2022 2023 2024 2025 01 0003 0005 0002 0004 0006 000 2 942 3 237 3 325 1 636 1 643 1 607 4 578 (PEITTO 76 %) 4 880 (PEITTO 82 %) 4 932 (PEITTO 82 %) 5 990 5 985 5 985** 2 6371 651 4 288 (PEITTO 74 %) 5 817Isännöintiliiton vuosi 20257 VUOSI 2025 oli myös jäsenpalveluiden uudistamisen vuosi. Mapin kehittämistä suunniteltiin yhdessä jäsenten kanssa heidän tarpeitaan ja toiveitaan kuunnellen. Uudistus toteutetaan vuonna 2026, ja sen tavoitteena on parantaa Mapin käytettävyyttä ja tiedon löydettävyyttä. JÄSENPALVELUIDEN UUSIA AVAUKSIA olivat esi- merkiksi Mapista löytyvä energiakysymyksiin keskittynyt chatbot-pilotti sekä jäsenyrityksille tarjottava työnohjaus. VANHOISTA PALVELUISTA Mapin, Isännöintiliiton verkkokurssien ja Viestiplussan tarjonta kasvoi, jälkim- mäisen erityisesti englanninkielisellä materiaalilla. KAKSI MAKSULLISTA jäsenpalvelua, Asumisen tieto- pankki ja Asumisen apuri, päätettiin lakkauttaa vuonna 2026. Niille ei enää selvitystyön perusteella nähdä yhtä suurta tarvetta muuttuneessa maailmassa. Vuonna 2025 jäsenille erityisen mieleinen uudistus oli jäsenten lakineuvonnan siirtyminen Isännöintiliiton omien lakiasiantuntijoiden hoitoon elokuussa. JÄSENPALVELUT UUDISTUVAT Lakineuvonta vuonna 2025 ENITEN YHTEYDENOTTOJA: Kunnossapitoon liittyvät kysymykset n.25% 2. ENITEN YHTEYDENOTTOJA: Hallintaanottoon liittyvät kysymykset n.20% 3. ENITEN YHTEYDENOTTOJA: Vastikkeisiin liittyvät kysymykset n.9% Lämmin kiitos kuluneesta vuodesta lakineuvonnan väelle. Olemme erittäin kiitollisia asiantuntevasta avustanne sekä selkeistä neuvoistanne, jotka helpottavat työtämme ja tuovat mielenrauhaa kinkkisimpiinkin tilantei siin. On ilo tehdä yhteistyötä kanssanne! Reim Kymi Oy 731 LAKINEUVONTA- TAPAUSTAIsännöintiliiton vuosi 20258 JÄSENTYYTYVÄISYYS JATKOI NOUSUAAN LOPPUVUODESTA KÄYNNISTYNYT jäsentyytyväisyys- tutkimus kertoi valtaosan jäsenistä olevan tyytyväisiä Isännöintiliiton jäsenyyteen. Yritysjäsenyyden suositteluindeksi nousi lukemaan +51, kun se vuosi sitten oli +41. TYYTYVÄISIMPIÄ jäsenet olivat siihen, että liitto auttaa syventämään omaa osaamista ja että jäsenenä pysyy ajan tasalla alan muutoksista. Tärkeimmiksi jäsenpalveluiksi koettiin lakineuvonta, Mappi, webi- naarit, koulutukset ja Isännöinti-lehti. 3 tärkeintä jäsenmaksuun kuuluvaa palvelua (% VASTAAJISTA, VASTAAJIA YHT. 247) LAKINEUVONTAMAPPITAPAHTUMAT JA KOULUTUKSET WEBINAARITISÄNNÖINTI-LEHTI Yritysjäsenyyden suositteluindeksi (NPS) 2024 +41 2025 +51 Isännöitsijän työ on vaativaa ja vastuu on suuri – siksi on tärkeää, että tuki ja tieto ovat aina lähellä. Isännöintiliitto auttaa pysymään ajan tasalla lainsäädännöstä ja alan käytännöistä sekä tarjoaa koulutuksia ja materiaaleja, jotka helpottavat arkea. Jäsenenä en jää yksin, vaan olen osa yhteisöä, joka kehittää alaa yhdessä. Jäsenyrityksessä työskentelevän palaute jäsentyytyväisyystutkimuksessa 2025 21%62%51%44%51%Isännöintiliiton vuosi 20259 VUONNA 2025 järjestettyjen koulutustapahtumien tavoitteena oli vahvistaa jäsenten asiantuntijuutta ja lisätä alan yhteisöllisyyttä. Vuoden suurimmat live-tilaisuudet olivat alkuvuoden Energiasemi- naari, kesän Laki & järjestys -laivaseminaari, syyskuussa järjestetyt Isännöintipäivät sekä loppuvuoden Laki & glögi -koulutuskiertue. JOHTOTEHTÄVISSÄ toimiville suunnattuja tilaisuuksia olivat muun muassa Johtamisen reboot sekä johdon oma tilaisuus Isännöintipäi- villä. Lisäksi järjestettiin kohdennettuja tilaisuuksia eri jäsenryhmille, kuten vuokratalojäsenten aamukahvit sekä kirjanpitäjien koulutukset HTJ:stä ja ALV-kysymyksistä. Digiasioista, tekoälystä ja tietoturvasta kiinnostuneet kokoontuivat loppusyksystä Isännöinnin digiaamuun. VUODEN AIKANA järjestettiin 20 Isännöintiliiton omaa webinaaria sekä 17 yhteistyössä yrityskumppaneiden kanssa toteutettua webi- naaria. Lisäksi Kotitalo-media järjesti isännöinnin asiakkaille yhteensä 11 tapahtumaa, joista suurin oli Kotitalon Remppailta. USEIDEN ISÄNNÖINTILIITON tapahtumien vetovoima kasvoi vuonna 2025. Laki & järjestys -laivaseminaarin ja Laki & glögi -koulutus- kiertueen osallistujamäärät nousivat. Isännöintipäivät pysyivät kooltaan ennallaan, mutta saivat ennätyksellisen korkean NPS:n sekä osallistujilta että näytteilleasettajilta. YHTEISÖLLISYYTTÄ JA OSAAMISTA TAPAHTUMISTA Tapahtumiin ilmoittautuneiden määrä Tapahtumien suositteluindeksi (NPS) 2024202520232022202120202019 0 2 000 4 000 6 000 8 000 10 000 12 000 KAIKKI TAPAHTUMAT + 60 JÄSENTAPAHTUMAT + 59Next >